Du er i ferd med å trykke på knappen for første innskudd, og uten å ha lest vilkårene på forhånd kan du gå glipp av hele velkomsttilbudet eller få kontoen låst i verifiseringen. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å registrere seg med feil navn eller adresse i forhold til det som står på bankkortet.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hva består comeon casino bonus av?
Velkomsttilbudet er bygget som en pakke der det første innskuddet utløser en bonus, og senere innskudd kan gi flere. Hver del av pakken har egne vilkår, så du bør lese gjennom hele beskrivelsen før du setter inn penger. Bonusen legges til saldoen din automatisk når innskuddet er registrert, men bare hvis du har valgt den i kassen. Sjekk at bonusen faktisk er merket av i kassen før du bekrefter betalingen.
Hvordan aktiverer jeg bonusen på kontoen min?
Du aktiverer tilbudet ved å velge det i innskuddsvinduet før du fullfører betalingen. Noen ganger ligger en bonuskode i markedsføringen, og den må da skrives inn i feltet som er laget for det. Uten denne handlingen går innskuddet inn som vanlige penger uten bonus. Kontroller at bonussaldoen dukker opp på kontosiden rett etter innskuddet, før du begynner å spille.
Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?
Ja, bonuspenger kan ikke tas ut før du har oppfylt gjennomspillkravet som følger med tilbudet. Kravet gjelder bare bonusdelen, mens dine egne penger stort sett kan tas ut. Spill som teller mot kravet, er ikke nødvendigvis de samme som du liker best, så sjekk hvilke spill som bidrar. Et vanlig feilgrep er å spille på et spill som ikke teller i det hele tatt.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer enn minimum?
Tilbudet har en øvre grense for hvor mye innskudd som gir bonus. Setter du inn over denne grensen, får du bonus for den delen som er innenfor, og resten går inn som vanlige penger. Du taper ikke innskuddet, men du får ikke mer bonus enn taket tillater. Les vilkårene for beløpsgrensene før du bestemmer innskuddets størrelse.
Kan jeg bruke bonusen til comeon betting?
Bonusen er i utgangspunktet laget for spill på kasinoet, og sport har ofte andre regler. Noen spillformer teller ikke mot gjennomspillet, eller teller bare delvis, så du kan ende med å spille lenge uten at kravet reduseres. Sjekk hvilke kategorier som er tillatt før du bruker bonuspengene på et spill du ikke har kontroll på. Vil du satse på sport, kan det være bedre å bruke egne penger.
Hva om jeg angrer og vil ha innskuddet tilbake?
Et innskudd som allerede er brukt til å utløse en bonus, kan normalt ikke reverseres. Har du ikke rørt bonusen ennå, kan du kontakte kundestøtten og forklare situasjonen. Husk at penger som er spilt bort, uansett ikke kan tilbakeføres. Vent med å bekrefte innskuddet til du er sikker på at du vil bruke tilbudet.
Konto, navn og verifisering
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, fødselsdato, adresse og e-post, og disse må stemme med det som står på bankkortet ditt. Feil navn er den vanligste årsaken til at en konto blir stående fast senere. Bruk bare én konto, fordi flere kontoer hos samme person ikke er tillatt. Kontroller at adressen er skrevet slik den står i folkeregisteret før du sender skjemaet.
Hvorfor ber de om legitimasjon etter at jeg har satt inn penger?
Verifisering er et krav for at du skal kunne ta ut gevinster, og den kan komme både før og etter første innskudd. Du laster opp et bilde av gyldig ID, og noen ganger en dokumentasjon på adressen din. Behandlingen tar tid, så det lønner seg å gjøre dette med en gang. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet er med.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?
Ta kontakt med kundestøtten før du gjør flere innskudd, og forklar hva som er feil. De kan rette opplysningene eller be deg opprette en ny konto på riktig navn. Ikke prøv å omgå problemet ved å lage en ekstra konto, for det kan føre til at begge blir stengt. Ha legitimasjonen klar når du tar kontakt, slik at saken kan løses i én runde.
Kan jeg ha kontoen i et annet navn enn mitt eget?
Nei, kontoen må stå i ditt eget navn, og uttak går bare til en konto som tilhører deg. Dette er en fast regel for å hindre misbruk og hvitvasking. Setter du inn fra en konto i en annens navn, kan innskuddet bli stående fast. Bruk derfor alltid et betalingsmiddel som er registrert på deg selv.
Hvordan sjekker jeg at kontoen min er ferdig verifisert?
Gå inn på kontosiden og se etter statusen for verifisering, der det står om dokumentene er godkjent eller fortsatt under behandling. Er noe avvist, får du beskjed om å sende inn på nytt. Vent med å be om uttak til statusen viser at alt er godkjent, ellers kan uttaket bli stående. Tar det lang tid, kan du spørre kundestøtten om saken er mottatt.
Lisens, sikkerhet og personvern
Hvilken lisens har nettstedet, og hva betyr det for meg?
Driften skjer under en lisens som stiller krav til spillvirksomheten og til hvordan penger og data håndteres. For deg betyr det at uttak og klager skal følge bestemte regler, og at du kan klage til en tilsynsmyndighet hvis du ikke får svar. Lisensen dekker ikke alt du gjør på nettstedet, så du må fortsatt lese vilkårene dine. Sjekk at lisensopplysningene er synlige nederst på siden før du registrerer deg.
Hvordan er pengene mine beskyttet på kontoen?
Innskudd og gevinster holdes adskilt fra selskapets egne midler, slik at de ikke brukes i den daglige driften. Tilgangen til kontoen din er beskyttet med innlogging og sikkerhetskontroller. Del aldri passordet med andre, og bruk et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk kontoutskriften etter innskuddet for å bekrefte at beløpet er trukket riktig.
Hva slags sikkerhet brukes ved innlogging?
Innloggingen bruker SSL for å beskytte dataene som sendes mellom deg og nettstedet. Det betyr at passord og betalingsinformasjon ikke sendes åpent. Likevel er det ditt ansvar å logge ut på delte enheter og holde passordet hemmelig. Kontroller at adressen i nettleseren er riktig før du taster inn passordet.
Hvilke spill har høyest RTP?
RTP angir hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne, og tallet står i spillinfoen for hvert enkelt spill. Spill med høy RTP gir statistisk mindre tap over tid, men ingen enkeltrunde er garantert. Du finner tallet i hjelpefilen eller informasjonsfanen før du begynner å spille. Velg spill med en RTP du er komfortabel med, fremfor å satse på magefølelsen.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at kontoen er misbrukt?
Bytt passord med en gang og kontakt kundestøtten for å sperre kontoen midlertidig. Forklar hva du har sett, for eksempel innskudd eller spill du ikke kjenner igjen. Sjekk også om Comeon har en egen side for sikkerhet og ansvarlig spill, der du kan lese mer om hvordan kontoen beskyttes. Vent med å sette inn nye penger til saken er avklart.
Spillutvalg og bruk av mobilen
Hvilke spill finnes på siden?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandlere, i tillegg til sport gjennom comeon betting. Nye spill legges til jevnlig, og kategoriene er delt inn etter type. Du kan søke eller filtrere for å finne det du liker, uten å bla gjennom alt. Bruk demofunksjonen der den finnes, hvis du vil prøve et spill før du satser penger.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Ja, du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermen, og innlogging og innskudd fungerer på samme måte som på datamaskinen. Sørg for en stabil tilkobling, slik at ikke en runde avbrytes midt i. Har du problemer med et spill, prøv å oppdatere nettleseren før du kontakter kundestøtten.
Hva er forskjellen på å spille med egne penger og bonus?
Egne penger kan du normalt ta ut når som helst, mens bonuspenger er bundet til gjennomspillkravet. Når du spiller, brukes ofte bonusdelen først, så du bør vite hvilken saldo som er aktiv. Dette påvirker hva du kan ta ut og når. Se på saldooversikten på kontosiden før du bestemmer deg for uttak.
Er det grenser for hvor mye jeg kan spille?
Du kan sette egne grenser for innskudd og spill direkte på kontoen, og disse gjelder umiddelbart for deg. Grensene er til for at du skal holde oversikt, og de kan strammes inn når du vil. Vær klar over at en innstramming ikke uten videre kan lempes på igjen med en gang. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.
Hvordan velger jeg spill som passer budsjettet mitt?
Se på innsatsnivået per runde og hvor lenge du vil spille, ikke bare på hvilket spill som ser mest spennende ut. Et spill med lav innsats og høy RTP holder budsjettet i sjakk lenger. Sett et tak for kvelden på forhånd og hold deg til det. Bonusen bør ikke være grunnen til å spille mer enn du ellers ville gjort.